Interfața grafică (UI) este aspectul grafic al aplicații, pe când experiența utilizatorului (UX) este determinată de cât de ușoară sau dificilă este interacționarea cu elementele de UI. Indiferent de cât de revoluționare sunt funcționalitățile aplicației tale, dacă ele nu pot fi accesate ușor de către clienți, ei vor fi reticenți în a o folosi. Din acest motiv un bun UI&UX este necesar. Un design intuitiv crește uzabilitatea aplicației și per total crește engagementul clientului.